Niejednokrotnie zdarza się, iż konsumenci oddają nabyty wcześniej towar. Mają do tego prawo nadane w ustawie o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. Jak poprawnie zaksięgować zwrot?
Najczęstszym przypadkiem zwrotu towaru są reklamacje skierowane do sprzedawców przez osoby fizyczne. Zwrot towaru uwzględniany jest jedynie po przedstawieniu paragonu z kasy fiskalnej, uwierzytelniającego kupno reklamowanego towaru u danego sprzedawcy. W przypadku uznania wnoszonej reklamacji za właściwą, sprzedawca pomniejsza obrót o kwotę wartości reklamowanego towaru. Pomniejszenie to obejmuje zarówno wartość towaru, jak i VAT.
Reklamację towarów nabytych przez osoby fizyczne nieprowadzące firmy zapisuje się w księgach rachunkowych w następujący sposób:
- jeśli reklamacja jest przyjęta i dokonana będzie wymiana towaru reklamowanego na nowy towar w tym samym gatunku i cenie, nie wykonuje się korekty sprzedaży, a jedynie księguje zwrot towaru i wydanie nowego towaru: Wn konto „Towary” / Ma konto „Pozostałe rozrachunki” i przy wydaniu towarów zapis odwrotny
- gdy reklamacja jest podstawna i przeprowadzona zostanie wymiana towaru reklamowanego na nowy towar, ale o wyższej jakości, za który klient dopłaci różnicę do ceny, trzeba skorygować sprzedaż towarów i kwotę podatku należnego:
- wydanie nowego towaru o wyższej cenie: Wn konto „Pozostałe rozrachunki” / Ma konto „Towary”
- różnica między wartością towarów: Wn konto „Wartość sprzedanych towarów w cenach zakupu (nabycia) / Ma konto „Pozostałe rozrachunki”
- zwrot zareklamowanego towaru: Wn konto Towary” / Ma konto „Pozostałe rozrachunki”
- korekta sprzedaży: Wn konto „Sprzedaż towarów” / ma konto „Rozrachunki z urzędem skarbowym z tytułu VAT należnego”/ Wn konto „Kasa”
- jeśli reklamacja jest przyjęta i w związku z tym obniżona zostanie cena reklamowanego towaru, powinno się dokonać korekty wartości sprzedanych towarów i wypłacić klientowi część gotówki:
- wypłata części gotówki – Wn konto „Pozostałe rozrachunki” / Ma konto „Kasa”
- korekta sprzedaży – Wn konto „Sprzedaż towarów” / Wn konto „Rozrachunki z urzędem skarbowym z tytułu VAT należnego”/ Ma konto „Pozostałe rozrachunki”